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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT1 V$ B) Y/ U1 ]1 x" Z" J) Q
, X4 R5 O2 W1 w' C2 p 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。- Y: b, c7 _0 P& u
龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”% h; Y, P4 q9 o3 z. c; P. s
我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”
$ [% N$ v j) ~( s) Y: o “虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”
6 ]% s( }2 Q$ U% m) A( p/ d6 b& `" F) q “我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”1 `# m& @! n. N3 M I
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”+ e8 J: C# C- y) o Z0 R: r3 e
“工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”
( l3 H8 e7 J% D& J8 G+ @7 q( r/ Q “没错！”
+ e% x( G$ d* @- o- g7 Y “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——+ h7 l3 h" ?1 K# ^* H
“好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”5 }- @& C5 c% [- Z% a+ s, `2 s5 t' _" F* a
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